Conditions

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Conditions générales de livraison des particuliers et des entreprises
WomenswearOnline.nl/MenswearOnline.nl pour la prestation des services
(y compris l'achat et la vente de vêtements de travail, de vêtements de sport, de vêtements décontractés et d'accessoires)


WomenswearOnline.nl/MenswearOnline.nl établie et qu'elle détient des bureaux à Oudkarspel, aux Pays-Bas

Conditions générales 


Toc:
Article 1-Définitions
Article 2-Identité de l'entrepreneur
Article 3-Applicabilité
Article 4-L'offre
Article 5-L'Accord
Article 6-Droit de retrait
Article 7-Coûts en cas de révocation
Article 8-exclusion du droit de retrait
Article 9-Le prix
Article 10-Conformité et garantie
Article 11-Livraison et mise en œuvre
Article 12-Durée des transactions : Durée, résiliation et renouvellement
Article 13-Paiement
Article 14-Procédure des plaintes
Article 15-Disputes
Article 16-Dispositions supplémentaires ou péjoratives au titre de l'article

 

Article 1-Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

 

  1. Périodede réflexion : le délai dans lequel le consommateur peut utiliser son droitde retrait;
  2. Consommateur: Personne physique qui n'exerce pas dans l'exercice de la profession ou de l'entreprise et conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur;
  3. Jour: Jour du calendrier;
  4. Durée Transaction: Contrat à distance pour une gamme de produits et/ou services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;
  5. Moyen durable : Tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker desinformations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permet une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
  6. Droitde retrait : possibilité pour le consommateur de s'abstenir du contrat de distance dans la période de réflexion;
  7. Formulaire modèle: Le modèle de révocation que l'entrepreneur met à disposition qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il veut faire usage de son droit de retrait.
  8. Entrepreneur : Personne physique ou morale qui offre desproduits et/ou des services à distance aux consommateurs;
  9. Contrat àdistance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion de l'accord, un seul ou plusieurs techniques de communication à distance;
  10. Technique de communication à distance: moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur soient simultanément dans la même pièce.
  11. Conditions générales: Les conditions générales actuelles de l'entrepreneur.

 

Article 2-Identité de l'entrepreneur
Vêtements pour femmes/MenswearOnline.nl
Eiland van Inti 8, 1705 SE Heerhugowaard [N-H]
Numéro de téléphone: '31[0]226345622
Adresse e-mail: [email protected] Shop
Numéro de chambre de commerce: 37133171
BTW- Numéro d'identification: NL002095316B96

 

Article 3-Applicabilité

  1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance et commandes entre entrepreneur et consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales doivent être vues avec l'entrepreneur et qu'elles sont envoyées gratuitement à la demande du consommateur dès que possible.
  3. Si le contrat à distance est conclu électroniquement, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique. De telle sorte qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il est indiqué lorsque les modalités générales peuvent être notifiées par voie électronique et que, à la demande du consommateur, elles ou autrement doivent être transmis gratuitement.
  4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus de ces conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours La disposition applicable qui lui est la plus favorable.
  5. Si une ou plusieurs dispositions de ces termes et conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement annulées, alors l'accord et ces conditions demeurent dans le reste et la disposition en question sera convenue d'un commun accord être remplacé salaud sans délai par une disposition qui se rapproche autant que possible de la portée de l'original.
  6. Les situations qui ne sont pas régies par ces termes généraux doivent être évaluées « dans l'esprit » de ces termes et conditions généraux.
  7. Les ambibilités quant à l'interprétation ou au contenu d'une ou de plusieurs dispositions de nos termes et conditions, doivent être interprétées « dans l'esprit » de ces termes et conditions.

 

 Article 4-L'offre

  1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, celle-ci est expressément indiquée dans l'offre.
  2. L'offre est sans obligation. L'entrepreneur a le droit de modifier et de modifier l'offre.
  3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur de faire une bonne évaluation de l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, il s'agit d'une représentation véridique des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les erreurs manifestes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
  4. Toutes les images, les données de spécifications de l'offre sont indicatives et ne peuvent entraîner des dommages ou la dissolution de l'accord.
  5. Les images pour les produits sont une véritable représentation des produits offerts. Entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
  6. Chaque offre contient de telles informations, ce qui est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations, qui sont liés à l'acceptation de l'offre. Il s'agit notamment
    de :
    • Le prix incluant les taxes;
    • Tous les coûts d'expédition;
    • la manière dont l'accord sera conclu et les mesures à prendre;
    • L'application du droit de retrait;
    • le mode de paiement, la livraison et l'exécution de l'Accord;
  • La date limite d'acceptation de l'offre, ou la période pendant laquelle l'entrepreneur garantit le prix;
  • Le niveau du tarif pour la communication à distance si le coût de l'utilisation de la technique de communication à distance est calculé sur une base autre que le taux de base régulier pour le support de communication utilisé;
  • si l'accord est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment il doit être consulté par le consommateur;
  • La façon dont le consommateur peut, avant de conclure le contrat, vérifier les informations qu'il a fournies en vertu de l'accord et, si désiré, les restaurer;
  • Toute autre langue dans laquelle, en plus du néerlandais, l'accord peut être conclu;
  • les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la façon dont le consommateur peut consulter ces codes par voie électronique; et
  • La durée minimale du contrat à distance en cas de transaction coûteuse.
  • Facultatif : Taille, couleurs, type de matériaux disponibles.

 

Article 5-L'Accord

  1. L'accord est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'est pas confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut dissoudre l'accord.
  3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
  4. L'entrepreneur peut- dans les cadres juridiques- s'informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une ordonnance ou une demande ou de lier l'exécution de conditions spéciales.
  5. L'entrepreneur enverra au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un opérateur de données durable :
  6. L'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut communiquer avec les plaintes;
  7. Les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de retrait, ou une notification claire de l'exclusion du droit de retrait;
  8. L'information sur les garanties et le service existant après l'achat;
  9. Les données contenues à l'article 4 du paragraphe 3 de ces conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces renseignements au consommateur avant l'exécution de l'Accord;
  10. Les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est d'une durée indéterminée.
  11. Dans le cas d'une transaction coûteuse, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
  12. Chaque accord est conclu dans les conditions suspensifs d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

 

Article 6-Droit de retrait
Lors de la livraison de produits :

  1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre l'accord sans donner de raison pendant 14 jours. Cette période de réflexion s'applique le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné par le consommateur et publié à l'entrepreneur.
  2. Pendant la période de réflexion, le consommateur s'occupera soigneusement du produit et de l'emballage. Il ne déballera ou utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour être en mesure d'évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de retrait, il rendra le produit avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans l'état d'origine et l'emballage à l'entrepreneur, conformément au raisonnable et Instructions claires.
  3. Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de retrait, il est tenu de le faire savoir à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire en utilisant le formulaire de modèle. Une fois que le consommateur souhaite faire usage de son droit de retrait, le client doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées en temps opportun, par exemple au moyen d'une preuve de diligence.
  4. Si, après l'expiration des délais énoncés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait savoir qu'il souhaitait utiliser son droit de retrait ou qu'il n'avait pas retourné le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Dans la prestation de services :

  1. Dans la prestation des services, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans donner de raison pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion de l'accord.
  2. Afin de faire usage de son droit de retrait, le consommateur sera dirigé vers les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur dans l'offre et/ou au plus tard dans la livraison.

 

Article 7-Coûts en cas de révocation

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de retrait, les coûts de retour des marchandises ne doivent pas excéder le coût du retour.
  2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le retrait. Cependant, la condition est que le produit a déjà été reçu par le Webshopkeeper ou une preuve concluante de retour complet peut être consulté. Le remboursement se fera par le biais du même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur ne consente expressément à une autre méthode de paiement.
  3. Si le produit est endommagé par la mauvaise manipulation du consommateur, le consommateur est responsable de toute altération du produit.
  4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de l'amortissement du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de retrait, ce qui devrait être fait avant la conclusion de la contrat.

 

Article 8-exclusion du droit de retrait

  1. L'entrepreneur peut exclure le droit de retrait du consommateur pour les produits tels que définis aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de retrait ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, du moins en temps à temps avant la conclusion du contrat.
  2. L'exclusion du droit de retrait n'est possible que pour les produits :
  3. Établi par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
  4. qui sont clairement de nature personnelle;
  5. Qui ne peuvent pas être retournés par leur nature;
  6. Qui peut rapidement se gâter ou vieillir;
  7. Dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;
  8. Pour les journaux et périodiques uniques;
  9. Pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels dont le consommateur a brisé le sceau.
  10. Pour les produits d'hygiène dont le consommateur a cassé le sceau.
  11. L'exclusion du droit de retrait n'est possible que pour les services :
  12. En ce qui concerne l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à effectuer à une date précise ou pendant une certaine période;
  13. La livraison de ce qui a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration de la période de réflexion;
  14. sur les paris et les loteries.

 

Article 9-Le prix

  1. Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne sont pas augmentés, sous réserve des variations de prix dues aux variations des taux de TVA.
  2. En dérogation au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont liés aux fluctuations du marché financier et où l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les prix sont indicatifs sont indiqués dans l'offre.
  3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'entente ne sont autorisées que si elles sont le résultat de règlements ou de dispositions législatives.
  4. Les augmentations de prix de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur a stipulé ceci et :
  5. Ce sont le résultat de règlements ou de dispositions législatives; ou
  6. Le consommateur a le pouvoir de réclamer l'accord à partir du jour où l'augmentation des prix entre en vigueur.
  7. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services comprennent la TVA.
  8. Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de frappe. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences de l'impression et de la faute d'orthographe. L'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit en fonction du prix erroné lors de l'impression et des erreurs de frappe.

 

Article 10-Conformité et garantie

  1. L'entrepreneur s'assureque les produits et/ou services sont conformes à l'entente, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et à la date de l'établissement de la Dispositions légales et/ou règlements gouvernementaux existants. S'il est accepté, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à d'autres usages que la normale.
  2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits statutaires et les revendications que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu de l'entente.
  3. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit être fait dans l'emballage d'origine et en état de menthe.
  4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la durée de garantie de l'usine. Toutefois, l'entrepreneur n'est jamais responsable de la pertinence ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
  5. La garantie ne s'applique pas si :
  • Le consommateur a réparé et/ou modifié les produits livrés eux-mêmes, ou a été approuvé et/ou édité par des tiers;
  • Les produits livrés sont soumis à des conditions anormales ou sont autrement traités avec soin ou contrairement aux instructions de l'entrepreneur et/ou sont traités sur l'emballage;
  • L'insuffisance en tout ou en partie est le résultat de règlements que le gouvernement a établi ou feront en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux appliqués.

 

Article 11-Livraison et mise en œuvre

  1. L'entrepreneur observera le plus grand soin lors de la prise en charge et dans l'exécution des commandes de produits et dans l'évaluation des demandes de fourniture de services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
  3. Sous réserve de ce qui est mentionné au paragraphe 4 de cet article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté une période de livraison plus longue. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur recevra cet avis au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit de ces délais. Le dépassement d'un délai ne donne pas au consommateur le droit à une indemnisation.
  5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 de cet article, le commerçant rembourse le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
  6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de rendre un article de remplacement disponible. Au plus tard, la livraison sera clairement et commomment communiquée qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de substitution, le droit de retrait ne peut être exclu. Le coût de toute expédition de retour est supporté par l'entrepreneur.
  7. Le risque de dommages et/ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant prédésigné et annoncé à l'entrepreneur, sauf accord express contraire.

 

Article 12-Durée des transactions : Durée, résiliation et renouvellement
fin

  1. Le consommateur peut mettre fin à un accord qui a été conclu pour une période indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment conformément à l'accord Règles de résiliation et une période de préavis d'au plus un mois.
  2. Le consommateur peut résilier un contrat qui a été conclu pour une certaine période et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment à la fin de la durée spécifiée avec conformément aux règles de cessation d'emploi convenues et à une période de préavis d'au plus un mois.
  3. Le consommateur peut :
  • Mettre fin à tout moment et ne pas se limiter à la cessation d'emploi à une période ou à une période déterminée;
  • Au moins se terminer de la même manière qu'ils ont été conclus par lui;
  • Toujours terminer avec la même période de préavis que l'entrepreneur a stipulé pour lui-même.

prolongation

  1. Un contrat qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne doit pas être tacitement renouvelé ou renouvelé pour une certaine durée.
  2. En dérogatoire par rapport au paragraphe précédent, un contrat qui a été conclu pour une certaine période et qui s'étend à la livraison régulière de nouvelles journaliques et de magazines hebdomadaires et de périodiques peut être tacitement renouvelé pour une certaine durée pouvant aller jusqu'à trois Mois, si le consommateur peut mettre fin à cette entente prolongée d'ici la fin du renouvellement avec une période de préavis d'au plus un mois.
  3. Un accord qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être renouvelé tacitement pour une période indéterminée que si le consommateur peut prendre fin à tout moment avec une période de préavis d'au plus Un mois et une période de préavis d'au plus trois mois au cas où l'accord s'étendrait à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de la livraison de magazines et périodiques quotidiens, de nouvelles et hebdomadaires.
  4. Un accord d'une durée limitée jusqu'à la livraison régulière de magazines et périodiques quotidiens, hebdomadaires et hebdomadaires (abonnement d'essai ou d'introduction) n'est pas tacitement poursuivi et se termine automatiquement après la fin de la Période d'essai ou d'introduction.

durée

8.Si une entente a une durée de plus d'un an, le consommateur peut, après un an, mettre fin à l'entente à tout moment avec une période de préavis d'au plus un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne soient contre la cessation d'emploi avant la fin de la Durée convenue.

 

Article 13-Paiement

  1. Dans la mesure où il n'a pas été convenu autrement, les montants dus par le consommateur devraient être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de réflexion mentionnée à l'article 6 (1). En cas d'accord de prestation d'un service, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'entente.
  2. Le consommateur a l'obligation de signaler les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou déclarés sans délai à l'entrepreneur.
  3. En cas de défaut du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve de restrictions légales, de facturer les coûts raisonnables précédemment communiqués au consommateur.

 

Article 14-Procédure des plaintes

  1. L'entrepreneur a une procédure de plaintes suffisamment médiatisée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
  2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises intégralement et clairement définies dans les 7 jours à l'entrepreneur, après que le consommateur a trouvé les défauts.
  3. Les plaintes déposées auprès de l'entrepreneur sont traitées dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un message de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Si la plainte ne peut être réglée d'un commun accord, un différend surgit qui est susceptible de régler le différend.
  5. Pour les plaintes, le consommateur doit d'abord se tourner vers l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à Stichting Webwinkelkeur et à Kri qui ne peut pas être résolu d'un commun accord, le consommateur devrait se tourner vers Stichtingwebwinkelkeur(webwinkelkeur.nl ), ce sera médiat libre. Vérifiez si cette boutique en ligne a une adhésion actuelle par https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. S'il n'y a pas encore de solution, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité des litiges indépendants nommé par Stichting Webwinkelkeur, la décision est L'entrepreneur et le consommateur sont d'accord avec cette décision exécutoire. La présentation d'un différend à ce comité des différends est assujettie à tous les frais payables par le consommateur à la commission compétente. Il est également possible d'enregistrer les plaintes via la Plate-forme européenne ODR(http://ec.europa.eu/odr).
  6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique par écrit le contraire.
  7. Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.

 

Article 15-Disputes

  1. Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales se rapportent sont régis exclusivement par le droit néerlandais. Même si le consommateur est domicilié à l'étranger.
  2. La convention de vente viennoise ne s'applique pas.

 

 Article 16-Dispositions supplémentaires ou péjoratives au titre de l'article 
Toute disposition dérogatoire à ces conditions générales peut ne pas se faire au détriment du consommateur et doit être consignée par écrit ou de manière à ce qu'elle puisse être consultée par le consommateur d'une manière accessible. Stocké sur un support de données durable.

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