Siempre puede suceder que algo no salga completamente según lo planeado. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviando un correo electrónico a [email protected]. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. A partir del 15 de febrero de 2016, también es posible que los consumidores en la UE registren quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamo aún no se está procesando en otro lugar, puede presentar su reclamo a través de la plataforma de la Unión Europea.