Términos y condiciones

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Condiciones generales de entrega de particulares y empresas
WomenswearOnline.nl/MenswearOnline.nl para la prestación de servicios
(incluyendo la compra y venta de ropa de trabajo, ropa deportiva, ropa casual y accesorios)

WomenswearOnline.nl/MenswearOnline.nl establecido y oficina en Oudkarspel, Países Bajos

Condiciones generales

Toc:
Artículo 1-Definiciones
Artículo 2-Identidad del empresario
Artículo 3-Aplicabilidad
Artículo 4-La oferta
Artículo 5-El Acuerdo
Artículo 6-Derecho de desistimiento
Artículo 7-Costos en caso de revocación
Artículo 8-exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9-El precio
Artículo 10-Conformidad y garantía
Artículo 11-Entrega e implementación
Artículo 12-Duración transacciones: Duración, terminación y renovación
Artículo 13-Pago
Artículo 14-Procedimiento de reclamaciones
Artículo 15-Disputas
Artículo 16 Disposiciones complementarias o despectivas

Artículo 1-Definiciones
En estas condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

Períodode reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: La persona física que no actúa en el ejercicio de profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: Día calendario;
DuraciónTransacción : Un contrato a distancia con respecto a una gama de productos y/ o servicios, de los cuales la obligación de entrega y / o compra se distribuye en el tiempo;
Medio duradero: Cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que se le dirija personalmente de una manera que permita la consulta futura y lareproducción inalterada de la información almacenada.
Derechode desistimiento: posibilidad de que el consumidor se abstenga del contrato a distancia dentro del período de refrigeración;
Formulario Modelo : El formulario modelo para larevocación que el empresario pone a disposición que un consumidor puede llenar cuando quiere hacer uso de su derecho de desistimiento.
Emprendedor: La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios remotos a los consumidores;
Contrato a distancia: un acuerdo por el que, en el contexto de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo, sólo uno o más técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación adistancia: significa que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén simultáneamente en la misma sala.
Condiciones Generales: Las presentes condiciones generales del emprendedor.

Artículo 2-Identidad del empresario
Ropa de mujer-/MenswearOnline.nl
Eiland van Inti 8, 1705 SE Heerhugowaard [N-H]
Teléfono: + 31[0]226345622
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Número de la Cámara de Comercio: 37133171
BTW-Número deidentificación: NL002095316B96

Artículo 3-Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del emprendedor y a cualquier contrato a distancia y a los pedidos entre empresario y consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales deben ser vistas con el empresario y se envían a petición del consumidor lo antes posible de forma gratuita.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica al consumidor De tal manera que pueda ser fácilmente almacenado por el consumidor en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará cuando las condiciones generales puedan notificarse electrónicamente y que, a petición del consumidor, o de otro modo se remitirá de forma gratuita.
En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de las presentes condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones de conflicto, el consumidor siempre podrá La disposición aplicable que le sea más favorable.
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales en cualquier momento son total o parcialmente nulas o destruidas, entonces el acuerdo y estas condiciones permanecerán en el resto y la disposición en cuestión se acordará de mutuo acuerdo ser sustituido sin demora por una disposición que aproximaba en la medida de lo posible el alcance del original.
Las situaciones no reguladas por estos términos y condiciones generales deben evaluarse ' en el espíritu ' de estas condiciones generales.
Las ambiilidades sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones, deben interpretarse ' en el espíritu ' de estos términos y condiciones.

Artículo 4-La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o se somete a condiciones, esto se indica expresamente en la oferta.
La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y modificar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor hacer una buena evaluación de la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, se trata de una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o los errores manifiestos en la oferta no vinculan al emprendedor.
Todas las imágenes, datos de especificaciones en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a daños o disolución del acuerdo.
Las imágenes de los productos son una verdadera representación de los productos ofrecidos. El emprendedor no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene dicha información, que es clara para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones, que están relacionados con la aceptación de la oferta. Se trata, en
particular, de:

El precio incluye impuestos;
Cualquier costo de envío;
La forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones son necesarias;
La aplicación del derecho de desistimiento;
La forma de pago, entrega y ejecución del Acuerdo;

El plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
El nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si el costo de utilizar la técnica de comunicación a distancia se calcula sobre una base distinta de la tasa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
Si el acuerdo se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, cómo debe ser consultado por el consumidor;
La forma en que el consumidor puede, antes de celebrar el contrato, comprobar la información que ha proporcionado en virtud del acuerdo y, si lo desea, restaurarlo;
Cualquier otro idioma en el que, además del neerlandés, pueda celebrarse el acuerdo;
Los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultarlos electrónicamente; Y
La duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción costosa.
Opcional: Tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

Artículo 5-El Acuerdo

El acuerdo se celebra, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirma inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá disolver el acuerdo.
Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno Web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede, dentro de los marcos jurídicos, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que son importantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos suficientes para no celebrar el contrato, tiene derecho a denegar una orden o solicitud o a vincular la ejecución de condiciones especiales.
El empresario enviará al consumidor la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de una manera accesible en un soporte de datos duradero:
La dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede ponerse en contacto con las quejas;
Las condiciones y la forma en que el consumidor puede utilizar el derecho de desistimiento, o una notificación clara de la exclusión del derecho de desistimiento;
La información sobre garantías y servicio existente después de la compra;
Los datos contenidos en el artículo 4, párrafo 3, de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del Acuerdo;
Los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o tiene una duración indefinida.
En el caso de una transacción costosa, la disposición del párrafo anterior se aplica únicamente a la primera entrega.
Cada acuerdo se celebra en condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos de que se trate.

Artículo 6-Derecho de desistimiento

Al entregar productos:

Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar ninguna razón durante 14 días. Este período de reflexión se aplicará el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o por un representante designado por el consumidor y publicado al
Durante el período de enfriamiento, el consumidor manejará el producto y el embalaje cuidadosamente. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para poder evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado original y el embalaje al empresario, de acuerdo con lo razonable y Instrucciones claras.
Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento está obligado a ponerlo en a conocer al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor debe hacerlo mediante el formulario de modelo. Después de que el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los productos entregados han sido devueltos en tiempo y forma, por ejemplo mediante la prueba de envío.
Si, tras la expiración de los plazos establecidos en los apartados 2 y 3, el cliente no ha dado a conocer que desea utilizar su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.

En la prestación de servicios:

En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato sin dar ninguna razón durante al menos 14 días, comenzando el día de la celebración del acuerdo.
Con el fin de hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se dirigirá a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y/o a más tardar en la entrega.

Artículo 7-Costos en caso de revocación

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costes de devolución de la mercancía no excederán del coste de la devolución.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la retirada. Sin embargo, la condición es que el producto ya ha sido recibido de vuelta por el Webshopkeeper o se puede consultar una prueba concluyente de devolución completa. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor consienta expresamente otro método de pago.
Si el producto se daña por la manipulación inadecuada del consumidor, el consumidor es responsable de cualquier deterioro del producto.
El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de la conclusión de la Contrato.

Artículo 8-exclusión del derecho de desistimiento

El empresario podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos tal como se definen en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de la celebración del contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
Establecido por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que son claramente personales en la naturaleza;
Que no puede ser devuelto por su naturaleza;
Quién puede estropear o envejecer rápidamente;
Cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;
Para periódicos y publicaciones periódicas individuales;
Para grabaciones de audio y vídeo y software informático del que el consumidor ha roto el sello.
Para productos higiénicos de los que el consumidor ha roto el sello.
La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
En lo que respecta a las actividades de alojamiento, transporte, restaurante o ocio que se llevarán a cabo en una fecha específica o durante un período determinado;
La entrega de los cuales ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de enfriamiento;
en apuestas y loterías.

Artículo 9-El precio

Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementan, sujeto a cambios de precios debido a cambios en los tipos de IVA.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén vinculados a fluctuaciones en el mercado financiero y en los que el empresario no tenga ninguna influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que los precios son precios indicativos se indican en la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo sólo se permiten si son el resultado de reglamentos o disposiciones legales.
Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo se permiten si el empresario ha estipulado esto y:
Estos son el resultado de reglamentos o disposiciones legales; O
El consumidor tiene la facultad de reclamar el acuerdo a partir del día en que el aumento de precios entra en vigor.
Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión y escritura. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de la impresión y la falta de ortografía. El empresario no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio erróneo al imprimir y escribir errores.

Artículo 10-Conformidad y garantía

El empresario garantizaque los productos y/o servicios cumplan con el acuerdo, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y la fecha de establecimiento de la Disposiciones legales existentes y/o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo.
Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser reportado al empresario por escrito dentro de las 4 semanas después de la entrega. La devolución de los productos debe hacerse en el embalaje original y en condiciones de menta.
El período de garantía del empresario corresponde al plazo de garantía de fábrica. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la máxima idoneidad de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún asesoramiento sobre el uso o aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados ellos mismos, o ha sido aprobado y/o editado por terceros;
Los productos entregados están sometidos a condiciones anormales o se tratan de otro modo de forma atenta o contraria a las instrucciones del empresario y/o se tratan en el embalaje;
La insuficiencia total o parcial es el resultado de las reglamentaciones que el Gobierno ha establecido o hará en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales aplicados.

Artículo 11-Entrega e implementación

El empresario observará el máximo cuidado a la hora de realizar la entrega y en la ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en a conocer a la empresa.
Sujeto a lo que se menciona en el párrafo 4 de este artículo, la empresa ejecutará órdenes aceptadas rápidamente pero a más tardar dentro de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede o sólo se ejecuta parcialmente, el consumidor recibirá este aviso a más tardar 30 días después de que haya realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de dichos plazos. Exceder un plazo no otorga al consumidor el derecho a indemnización.
En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 del presente artículo, el comerciante reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por hacer un artículo de reemplazo disponible. A más tardar, la entrega se comunicará clara y comprenzadamente que se entrega un artículo de reemplazo. En el caso de los artículos sustitutivos, no se puede excluir el derecho de desistimiento. El coste de cualquier envío de devolución corre a cargo del empresario.
El riesgo de daños y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante pre-designado y anunciado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12-Duración transacciones: Duración, terminación y renovación
Terminación

El consumidor podrá rescindir un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento de conformidad con el acuerdo Reglas de terminación y un período de aviso de no más de un mes.
El consumidor podrá rescindir un contrato que se haya celebrado durante un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al final de la duración especificada con de acuerdo con las reglas de terminación acordadas y un período de aviso de no más de un mes.
El consumidor puede:

Terminar en cualquier momento y no limitarse a la terminación en un momento o período especificado;
Al menos terminar de la misma manera en que han sido introducidos por él;
Siempre termina con el mismo plazo de notificación que el empresario ha estipulado para sí mismo.

Extensión

Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o de los servicios no se renovará o renovará tácitamente durante una duración determinada.
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato que se haya celebrado durante un período determinado y que se extienda a la entrega regular de revistas y revistas semanales y de día podrá renovarse tácitamente por una duración determinada de hasta tres Meses, si el consumidor puede rescindir este acuerdo ampliado al final de la renovación con un plazo de notificación de no más de un mes.
Un acuerdo que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá renovarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede rescindir en cualquier momento con un plazo de retención de no más de Un mes y un plazo de notificación de no más de tres meses en caso de que el acuerdo se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de revistas y publicaciones periódicas diarias, noticieras y semanales.
Un acuerdo de duración limitada hasta la entrega regular de revistas y publicaciones periódicas diarias, noticias y semanales (prueba o suscripción introductoria) no se continúa tácitamente y termina automáticamente después del final de la Período de prueba o introductorio.

Duración

Si un acuerdo tiene una duración superior a un año, el consumidor Mayo, después de un año, rescindir el acuerdo en cualquier momento con un plazo de notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y equidad estén en contra de la terminación antes del final de la Duración acordada.

Artículo 13-Pago

En la medida en que no se haya acordado otra cosa, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse en un plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del período de refrigeración a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de acuerdo de prestación de un servicio, este plazo comenzará después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
El consumidor tiene el deber de informar de inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados sin demora al empresario.
En caso de incumplimiento del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cargar los costes razonables previamente comunicados al consumidor.

Artículo 14-Procedimiento de reclamaciones

El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y trata la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben ser presentadas completa y claramente definidas dentro de los 7 días al empresario, después de que el consumidor haya encontrado los defectos.
Las quejas presentadas ante el empresario se responden en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación cuando el consumidor pueda esperar una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una controversia que es susceptible a la solución de diferencias.
En el caso de las quejas, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si la tienda web está afiliada con Stichting Webwinkelkeur y en Kse rió que no se puede resolver de mutuo acuerdo, el consumidor debe recurrir a Stichtingwebwinkelkeur(webwinkelkeur.nl ), esto mediará libre. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. En caso de que todavía no haya una solución, el consumidor tiene la oportunidad de que su reclamación sea tramitada por el Comité de Controversias Independientes designado por Stichting Webwinkelkeur, el fallo es Empresario y consumidor están de acuerdo con este fallo vinculante. La presentación de una controversia a este Comité de controversias estará sujeta a los costes a pagar por el consumidor a la comisión correspondiente. También es posible registrar reclamaciones a travésde la Plataforma Europea de ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique por escrito lo contrario.
Si se encuentra que una queja está bien fundada por el empresario, el empresario reemplazará o reparará los productos entregados de forma gratuita.

Artículo 15-Disputas

Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa. Incluso si el consumidor está domiciliado en el extranjero.
No se aplica la convención de venta vienesa.

Artículo 16 Disposiciones complementarias o despectivas

Cualquier disposición que excluya de estas condiciones generales no puede ir en detrimento del consumidor y debe registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda acceder a ellos de manera accesible. Almacenado en un soporte de datos duradero.